A franquia é um modelo de negócio que tem crescido bastante nos últimos anos, permitindo que empreendedores iniciem seus próprios negócios com o suporte de uma marca já estabelecida. 

Neste artigo vamos abordar a relevância das marcas para as franquias, destacando a importância do registro de marca, bem como técnicas e estratégias para protegê-las em um mercado altamente competitivo.

Se você é um empreendedor que está considerando entrar no mercado de franquias, ou já possui uma, este artigo é essencial para entender o impacto das marcas no seu sucesso.

O que são franquias e por que as marcas são importantes para elas?

Os sistemas de franquias são um modelo de negócio em que um empresário (franqueado) adquire o direito de utilizar uma marca, patente, produtos ou serviços. 

Existem dois modelos de franquia: 

• A franquia de marca e produto – é uma concessão de venda de produtos ou serviços exclusivamente de uma marca. 
• A franquia de negócio formatado (business format franchising) – nesse caso, o franqueador concede a permissão de uso da marca e produtos, mas fornece também a estrutura do negócio em si, como as instruções e recursos para produzir um produto.

O reconhecimento de marca é fundamental para o sucesso em particular das franquias. Pois uma marca reconhecida pode ajudar a atrair clientes, aumentar a visibilidade e estabelecer a credibilidade no mercado.

Isso tudo é especialmente crucial para as franquias que estão entrando em um novo mercado ou expandindo sua presença em uma determinada região. A consistência da marca garante que todas as franquias da rede ofereçam a mesma experiência ao cliente. Isso ajuda a manter a integridade da marca e a manter sua reputação no mercado.

Mas por que o registro de marca é importante nesse processo?

Pois ele ajuda a proteger a marca e suas características distintivas contra o uso não autorizado por terceiros.

Como proteger sua marca em uma franquia

O registro de marca é o modo pelo qual uma empresa ou pessoa física pode proteger legalmente sua marca. A melhor maneira de fazer isso é por meio do registro INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial.

Depois desse processo, o proprietário tem o direito exclusivo de usá-la para identificar seus produtos ou serviços, e pode impedir outras empresas ou pessoas de usarem a mesma marca ou semelhantes sem autorização.

Com o registro de marca no INPI, fica mais fácil expandir a franquia para outras regiões e países. Porque ele garante que a marca seja exclusiva no território nacional e permite registrar a marca internacionalmente. Com essa possibilidade, surge o desafio de assegurar que ela seja usada corretamente em todas as unidades. 

Para isso, algumas práticas são recomendadas:

1. Criar um manual de identidade visual que contenha diretrizes claras sobre como a marca deve ser usada, incluindo a cor, fonte, tamanho e posicionamento do logotipo. 
2. Fornecer treinamento para todos os funcionários das unidades sobre as diretrizes da marca e a importância de mantê-las. 
3. Realizar auditorias regulares para garantir que as unidades de franquia estejam seguindo os manuais. Isso pode incluir visitas pessoais, revisão de materiais de marketing e análise de sites e redes sociais.
4. Criar um canal de comunicação aberto entre a sede e as unidades, permitindo que as elas entrem em contato com a equipe de marketing sempre que houver uma dúvida sobre o uso da marca.
5. Estabelecer um sistema de penalidades ou incentivos para o cumprimento das diretrizes.

Mas, como lidar em casos de violações de marca em uma franquia? 

Nesses casos é importante tomar medidas rápidas e eficazes para proteger a integridade da marca. Aqui estão algumas etapas para lidar com situações como esta:

1. Identificar a violação
2. Entrar em contato com o franqueado para discutir a situação. 
3. Pedir uma correção imediata e tomada de medidas que evitem que isso aconteça novamente
4. Fornecer treinamento adicional
5. Considerar medidas disciplinares se a violação for grave ou persistente
6. Consultar um advogado para avaliar as opções legais e tomar medidas adequadas

Como as franquias podem ajudar a construir uma marca forte

Um dos maiores atrativos das franquias é a capacidade de expandir a presença de uma marca em novos mercados. Isso é possível porque os franqueados já têm um modelo de negócio estabelecido e são responsáveis por investir no novo mercado.

Dessa forma, as franquias mantém a consistência da marca em todas as localidades, já que as diretrizes e padrões a serem seguidos são oferecidos aos franqueados.

Além disso, elas podem oferecer feedback valioso sobre a marca e ajudar a melhorá-la de várias formas. 

Para isso, é importante:

• estabelecer uma canal de comunicação aberto e eficaz com os franqueados
• realizar pesquisas regulares de feedback
• reuniões e conferências para discutir melhorias sobre a marca 
• analisar dados de vendas e de desempenho da marca em cada franquia

Estudos de casos de marcas de franquias bem sucedidas

Talvez o exemplo que vem na cabeça de todos nós quando falamos em franquias é o McDonald ‘s, acertei?

A empresa se transformou em uma das maiores cadeias de fast food do mundo. Sua marca foi construída em um processo gradual que envolveu muitas estratégias:

1. Consistência
2. Marketing agressivo – criou uma imagem poderosa e reconhecível por meio da publicidade
3. Inovação do menu – adaptando seus produtos de acordo com o mercado
4. Envolvimento comunitário – investindo em projetos comunitários, como patrocínios esportivos e programas. Isso ajuda a construir uma imagem positiva da marca e a estabelecer lealdade do cliente.

Outro exemplo de marca de franquias muito famosa é a Subway. A rede global de lanchonetes oferece sanduíches frescos e personalizados, além do compromisso com o atendimento ao cliente e abordagem personalizada.

Essas marcas se esforçam para proteger sua marca em todas as suas franquias. Isso envolve a implementação de políticas e procedimentos rigorosos para garantir que os franqueados sigam os padrões de marca da empresa. As duas empresas possuem manuais de marca que abrangem tudo, desde o design do logotipo até a preparação dos alimentos e serviços.

 Mas o que outras franquias podem aprender com esses exemplos?

• construir uma marca sólida em torno de um produto ou serviço 
• manter a consistência da marca em todas as localidades
• criar políticas claras para proteger sua marca 

A importância contínua das marcas em franquias 

Depois de ler esse artigo você já percebeu a importância da marca nas franquias, certo? Ela é um elemento essencial para o sucesso desse tipo de negócio. Por isso, fazer o registro de marca é fundamental para proteger toda a cadeia que depende da identificação do cliente em relação à sua empresa!

Em resumo, as marcas são um ativo valioso para as franquias e sua proteção é crucial para o sucesso contínuo da marca. Ao seguir práticas recomendadas de registro de marca e suas diretrizes de uso, as franquias podem garantir que suas imagens continuem a ser um elemento forte em seus negócios e cresçam de forma consistente em um ambiente de franquia em constante mudança.

Com todas essas informações, nada melhor do que buscar uma Consultoria Jurídica personalizada pode garantir que todo esse processo seja acompanhado de perto. 

Nathália Arissa Sakamoto